تماس با ما

راه‌های تماس

• درخواست از بخشِ پشتیبانی در برنامهسریع‌ترین راه؛ پاسخ را در همان‌جا می‌خوانید.
• ساعتِ پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷

زمانِ پاسخ

• پاسخِ نخست به هر درخواست تا ۲۴ ساعت.
• رسیدگی تا ۳ روزِ کاری.
• درخواست‌های مربوط به ایمنی در همان روز.
• شکایت‌هایی که از راهِ اینماد برسند تا ۴۸ ساعت.

اگر از پاسخِ ما راضی نبودید

می‌توانید شکایت را از راهِ سامانهٔ اینماد یا سامانهٔ ۱۲۴ (سازمانِ حمایتِ مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان) پیگیری کنید. حقوقِ شما دربارهٔ داده‌هایتان در سیاست حریم خصوصی آمده است.

در خطرِ فوری

پشتیبانی جای خدماتِ اورژانس نیست. اگر خودتان یا کسی در خطرِ فوری است، همین حالا تماس بگیرید.

در شرایط اضطراری با ۱۲۳ تماس بگیرید.