سیاست حریم خصوصی نوایار
نسخهٔ 1405.08-legal-draft، تاریخِ اجرا پس از بازبینیِ حقوقی اعلام می‌شود
پیش‌نویس؛ در انتظار بازبینی حقوقی
نوایار جایی است که شما از حالِ خود می‌نویسید؛ پس مراقبت از این نوشته‌ها مهم‌ترین تعهدِ ماست. این سیاست به زبانِ ساده می‌گوید چه داده‌ای نگه می‌داریم، چرا، کجا، تا کی، چه کسی آن را می‌بیند و شما چه حقی دربارهٔ آن دارید. این سیاست بخشی از شرایط استفاده است.
۱. چه کسی مسئولِ داده‌های شماست
گردانندهٔ نوایار مسئولِ نگه‌داری و پردازشِ داده‌های شماست. مشخصات و نشانیِ گرداننده در صفحهٔ تماس با ما آمده است. هر پرسشی دربارهٔ داده‌هایتان را از بخشِ «پشتیبانی» با دستهٔ «حریم خصوصی» بفرستید.
۲. اصل‌های ما
- کمترین داده: فقط آنچه برای همراهیِ شما لازم است نگه می‌داریم. نام، نشانی یا کدِ ملی نمی‌خواهیم.
- رمزگذاری با کلیدِ ویژهٔ هر نفر: نوشته‌های شما با کلیدی رمزگذاری می‌شوند که فقط به حسابِ شما تعلق دارد. با حذفِ حساب این کلید از بین می‌رود و نوشته‌ها دیگر خواندنی نیستند.
- بی‌نام کردن پیش از هوش مصنوعی: پیش از آنکه متنی به مدلِ هوش مصنوعی برسد، نام‌ها، شماره‌ها و نشانی‌ها با جایگزین‌های بی‌نام عوض می‌شوند.
- بدونِ تبلیغ و ردیاب: هیچ ابزارِ تبلیغاتی یا ردیابِ تحلیلیِ بیرونی در نوایار نیست و داده‌های شما را به کسی نمی‌فروشیم.
- هر خواندن ثبت می‌شود: اگر یک نفر از تیم نوایار، در موردهایی که این سیاست می‌گوید، بخشی از داده‌های شما را ببیند، آن دیدن ثبت می‌شود.
۳. چه داده‌هایی نگه می‌داریم
- شمارهٔ تلفنِ همراه: برای ورود و برای پیامک‌های ضروری.
- تاریخِ تولدِ اعلام‌شده: فقط برای اینکه مطمئن شویم نوایار را بزرگسالان به کار می‌برند.
- گفت‌وگوها: آنچه می‌نویسید و پاسخ‌های نوایار، به همراهِ خلاصهٔ هر جلسه و قدمِ کوچکی که پیشنهاد شده است.
- حافظهٔ من: نکته‌هایی که نوایار، با رضایتِ شما، از گفت‌وگوها برای ادامهٔ همراهی به خاطر می‌سپارد، و برداشتِ نوایار از شرایطِ شما. همهٔ این‌ها را در بخشِ «حافظهٔ من» می‌بینید و می‌توانید درست یا پاک کنید.
- ابزارها: حالِ روزانه، دفترچه، ثبتِ فکر، پاسخ‌های پرسش‌نامه‌ها و نتیجهٔ آن‌ها.
- برنامهٔ ایمنی: روی سرور، رمزگذاری‌شده با کلیدِ ویژهٔ حسابتان، نگه داشته می‌شود تا در هر دستگاهی که وارد شوید در دسترس باشد. اگر رمزِ قفل گذاشته باشید، نسخه‌ای هم روی گوشیِ خودتان، رمزگذاری‌شده با همان رمز، برای روزهای بی‌اینترنت می‌ماند؛ این نسخه هرگز به سرور فرستاده نمی‌شود.
- پرداخت‌ها: مبلغ، تاریخ، وضعیت، شمارهٔ پیگیریِ درگاه و شمارهٔ کارتِ پوشیده (فقط چند رقمِ اول و آخر). شمارهٔ کاملِ کارت، تاریخِ انقضا و رمزِ کارت را درگاه می‌بیند، نه نوایار.
- تصویرِ کارتِ دانشجویی یا سربازی: فقط اگر طرحِ دانشجو / سرباز را بخواهید، و فقط تا زمانِ تصمیم.
- درخواست‌های پشتیبانی: موضوع و پیام‌های هر درخواست.
- دستگاه‌ها: نشانیِ اعلانِ مرورگر برای فرستادنِ اعلان، و نوعِ کلیِ دستگاه برای اینکه بتوانید آن را در بخشِ «دستگاه‌ها» بشناسید و بیرون کنید.
- سوابقِ فنی و امنیتی: زمانِ ورودها، رخدادهای امنیتی و گزارش‌های دسترسی، بدونِ متنِ گفت‌وگو.
- رویدادهای ایمنی: اگر در گفت‌وگویی نشانهٔ خطر دیده شود، سطحِ خطر، زمان، خلاصه‌ای بی‌نام‌شده و رمزگذاری‌شده و کارهایی که تیمِ ایمنی انجام داده است نگه داشته می‌شود.
- گزارش‌های شما دربارهٔ پاسخ‌ها: وقتی «این پاسخ درست نبود» را می‌زنید، دلیلی که انتخاب کرده‌اید و پاسخِ مربوط برای بررسی نگه داشته می‌شود.
۳-۱. آنچه از شما نمی‌خواهیم و نگه نمی‌داریم
- نامِ واقعی، کدِ ملی، نشانیِ خانه یا محلِ کار را نمی‌خواهیم. اگر در گفت‌وگو نامی می‌آورید، این نام‌ها پیش از رسیدن به هوش مصنوعی بی‌نام می‌شوند.
- به دفترچهٔ تلفن، مکانِ جغرافیایی، دوربین یا میکروفونِ گوشیِ شما دسترسی نمی‌خواهیم.
- نشانیِ اینترنتیِ (IP) دستگاهِ شما فقط در گزارش‌های دسترسیِ شبکه و سوابقِ امنیتی می‌آید و به گفت‌وگوها پیوند داده نمی‌شود.
- شمارهٔ کاملِ کارتِ بانکی، رمزِ کارت و تاریخِ انقضای آن هرگز به نوایار نمی‌رسد.
۳-۲. آنچه در مرورگرِ شما می‌ماند
نوایار برای ردیابی از کوکی استفاده نمی‌کند. چند چیز برای کار کردنِ برنامه در خودِ مرورگر یا گوشیِ شما ذخیره می‌شود: نشانهٔ ورود برای اینکه هر بار رمزِ یک‌بارمصرف نخواهید، وضعیتِ قفل و طولِ رمزِ قفل (نه خودِ رمز)، نسخهٔ رمزگذاری‌شدهٔ برنامهٔ ایمنی، تمرین‌های تنفس و آرام‌سازی برای استفاده بدونِ اینترنت، و تنظیم‌هایی مانندِ رنگِ صفحه و خواندنِ آسان. با بیرون رفتن از حساب، نشانهٔ ورود پاک می‌شود؛ با حذفِ حساب، نسخهٔ برنامهٔ ایمنیِ همان دستگاه هم پاک می‌شود.
۴. چرا این داده‌ها را نگه می‌داریم و چه رضایتی پشتِ هر کدام است
مادهٔ ۵۸ قانونِ تجارتِ الکترونیکی نگه‌داری و پردازشِ داده‌هایی را که وضعیتِ روانیِ افراد را نشان می‌دهد بدونِ رضایتِ صریح ممنوع می‌کند. برای همین، هر کاربردِ داده‌های شما به رضایتی روشن تکیه دارد:
- شرایط استفاده و اطلاع‌رسانیِ هوش مصنوعی: برای ارائهٔ گفت‌وگو و ابزارها، نگه‌داریِ گفت‌وگوها و بررسیِ ایمنیِ آن‌ها. این دو شرطِ داشتنِ حساب‌اند.
- حافظهٔ گفت‌وگوها: برای به خاطر سپردنِ نکته‌ها میانِ جلسه‌ها. بدونِ آن، نوایار هر جلسه را تازه آغاز می‌کند. حافظه در همهٔ طرح‌ها یکسان است.
- مشارکت در پژوهش: به‌طور پیش‌فرض خاموش است. اگر روشنش کنید، نمونه‌هایی بی‌نام‌شده از گفت‌وگوها ممکن است برای بهتر کردنِ کیفیت و ایمنیِ نوایار بررسی شود.
- فردِ مورد اعتماد: اگر کسی را معرفی کنید و رضایت دهید، در وضعیتِ بحرانی ممکن است با او تماس گرفته شود.
- دیدنِ برنامهٔ ایمنی در لحظهٔ خطر: اگر رضایت دهید، در خطرِ جدی یک نفر از تیمِ ایمنی می‌تواند نسخهٔ سرورِ برنامهٔ ایمنیِ شما را ببیند.
- دسترسیِ پشتیبانی: اگر هنگامِ فرستادنِ درخواستِ پشتیبانی اجازه دهید، یک نفر از تیم نوایار برای همان درخواست وضعیتِ حساب، فهرستِ گفت‌وگوها با عنوانشان، خلاصهٔ جلسه‌ها و نکته‌های حافظه را جز نکته‌های حساس ببیند. متنِ کاملِ گفت‌وگوها هرگز در این دسترسی نیست. این اجازه با بسته شدنِ آخرین درخواستی که آن را داشته، خودبه‌خود پس گرفته می‌شود.
- تماسِ تیم نوایار: اگر رضایت دهید، یک نفر از تیم نوایار می‌تواند پس از یک گفت‌وگوی دشوار یک بار با شمارهٔ حسابتان با شما تماس بگیرد.
هر رضایت را می‌توانید در بخشِ «رضایت‌ها» بدهید یا پس بگیرید. پس گرفتنِ رضایت از همان لحظه اثر دارد و قابلیتِ مربوط خاموش می‌شود.
۵. داده‌ها کجا نگه داشته می‌شوند
- همهٔ داده‌های شما روی سرورهای نوایار در تهران نگه داشته می‌شوند. رونوشت‌های پشتیبان هم رمزگذاری‌شده‌اند و در ایران نگه داشته می‌شوند.
- نوشته‌های شما در پایگاهِ داده و فایل‌ها با کلیدِ ویژهٔ حسابتان رمزگذاری می‌شوند. این کلید خود با کلیدی اصلی محافظت می‌شود که جدا از پایگاهِ داده نگه‌داری می‌شود.
- ارتباطِ برنامه با سرورها همیشه رمزگذاری‌شده است.
- یک رونوشتِ پشتیبانِ رمزگذاری‌شده هم در فضای ذخیره‌سازیِ دیگری در ایران نگه داشته می‌شود، تا اگر سرورِ اصلی از دست برود، داده‌های شما از دست نرود. کلیدِ این رونوشت جدا از خودِ آن نگه‌داری می‌شود.
۶. هوش مصنوعی و مسیرِ متن‌ها
- پاسخ‌های نوایار را مدل‌های زبانیِ Claude ساختِ شرکتِ Anthropic (با حوزهٔ قضاییِ ایالات متحدهٔ آمریکا) می‌نویسند. نوایار به این مدل‌ها از راهِ Metis (متیس)، درگاهی با حوزهٔ قضاییِ ایران، دسترسی دارد.
- پیش از فرستادنِ هر متن، نام‌ها، شماره‌های تلفن، نشانی‌ها و دیگر شناسه‌ها با جایگزین‌های بی‌نام عوض می‌شوند و شمارهٔ تلفن و هویتِ حسابِ شما هرگز فرستاده نمی‌شود. پاسخ پس از رسیدن دوباره با نام‌های واقعی کامل می‌شود.
- اگر سامانهٔ بی‌نام‌کننده در دسترس نباشد، متنی فرستاده نمی‌شود و نوایار به حالتِ متنِ آماده می‌رود.
- برای بررسیِ کیفیت و رفعِ اشکال، رونوشتی بی‌نام‌شده از درخواست‌ها و پاسخ‌های هوش مصنوعی تا ۹۰ روز نگه داشته می‌شود.
۶-۱. گذر از مرز و آنچه به ارائه‌دهندهٔ مدل نمی‌رسد
متنِ بی‌نام‌شده برای ساختنِ پاسخ از مرزِ ایران می‌گذرد و به زیرساختِ ارائه‌دهندهٔ مدل می‌رسد. این متن به حسابِ شما پیوند ندارد: شناسهٔ حساب، شمارهٔ تلفن، نشانیِ اینترنتی و هر شناسهٔ دیگرِ شما فرستاده نمی‌شود. برای هر درخواست فقط آنچه برای پاسخ لازم است فرستاده می‌شود: چند پیامِ آخرِ همان گفت‌وگو، خلاصه‌ای کوتاه از آنچه نوایار از جلسه‌های پیشین به خاطر دارد (اگر رضایتِ حافظه داده باشید) و دستورهای نوایار برای لحن و ایمنی. ما از ارائه‌دهندهٔ مدل نمی‌خواهیم و اجازه نمی‌دهیم که متن‌های نوایار را برای آموزشِ مدل‌هایش به کار ببرد، تا جایی که شرایطِ او چنین امکانی بدهد. اگر روزی ارائه‌دهندهٔ مدل یا درگاهِ دسترسی تغییر کند، نامِ تازه و حوزهٔ قضاییِ آن را در صفحهٔ شفافیت می‌نویسیم.
۷. ایمنی
- نوشته‌های شما برای نشانه‌های خطر بررسی می‌شوند: نخست با فهرستی از عبارت‌ها روی سرورِ نوایار، و سپس با هوش مصنوعی روی متنِ بی‌نام‌شده.
- اگر نشانهٔ خطرِ جدی دیده شود، خط‌های امداد به شما نشان داده می‌شود و یک نفر از تیمِ ایمنیِ نوایار ممکن است خلاصه‌ای بی‌نام‌شده و بخش‌های مرتبطِ گفت‌وگو را بخواند تا ببیند کمکی لازم است یا نه. هر بار خواندن ثبت می‌شود.
- پیامی که به سببِ رسیدن به سقفِ طرح پاسخ نگرفته است، همچنان نگه داشته می‌شود؛ پنهان از فهرستِ گفت‌وگو و رمزگذاری‌شده، تا اگر خطری در آن باشد دیده شود و خط‌های امداد نشان داده شوند. ایمنی هرگز به سقفِ طرح وابسته نیست.
- تیمِ نوایار در حالِ حاضر خدمتِ درمانی ارائه نمی‌کند و تماس‌های تیم جای اورژانس را نمی‌گیرد. در خطرِ فوری با ۱۲۳، ۱۱۵ یا ۱۱۰ تماس بگیرید.
- جایی که قانون ما را به گزارشِ خطرِ جدی برای کودک یا نوجوانی ملزم کند، طبقِ قانون عمل می‌کنیم.
۸. جلسهٔ ناشناس
- در جلسهٔ ناشناس متنِ گفت‌وگو در پایگاهِ داده ذخیره نمی‌شود و چیزی به حافظه افزوده نمی‌شود. متن فقط تا ۲ ساعت پس از آخرین پیام، رمزگذاری‌شده در حافظهٔ موقتِ سرور می‌ماند و سپس پاک می‌شود.
- بررسیِ ایمنی در جلسهٔ ناشناس هم انجام می‌شود. اگر خطرِ جدی دیده شود، فقط سطحِ خطر و یک خطِ کلی (بدونِ متنِ گفت‌وگو) ثبت می‌شود.
- پیام‌های جلسهٔ ناشناس در شمارشِ سهمِ روزانهٔ طرحِ رایگان و سقفِ ماهانه حساب می‌شوند؛ این شمارش فقط عدد است و متنی ندارد.
- جلسهٔ ناشناس در خلاصهٔ جلسه‌ها، فهرستِ گفت‌وگوها و فایلِ دریافتِ داده‌ها نمی‌آید، چون چیزی از آن نگه داشته نشده است.
۹. پرداخت‌ها و تأییدِ دانشجویی
- پرداخت‌ها از راهِ درگاهِ زرین‌پال (با حوزهٔ قضاییِ ایران) انجام می‌شود. درگاه شمارهٔ کارت و اطلاعاتِ بانکیِ شما را می‌بیند؛ نوایار فقط مبلغ، وضعیت، شمارهٔ پیگیری و شمارهٔ کارتِ پوشیده را نگه می‌دارد.
- به درگاه شمارهٔ تلفنِ شما فرستاده نمی‌شود و شرحِ پرداخت فقط «افزایش اعتبارِ کیف پول» است، تا در صورت‌حسابِ بانکی چیزی از موضوعِ خدمت دیده نشود. رسیدها هم فقط نامِ نوایار و نامِ طرح یا بسته را دارند.
- تصویرِ کارتِ دانشجویی یا سربازی با کلیدِ ویژهٔ حسابتان رمزگذاری‌شده نگه داشته می‌شود، فقط یک نفر از تیم برای بررسی آن را می‌بیند و این دیدن ثبت می‌شود، و بلافاصله پس از تصمیم پاک می‌شود. اگر درخواستی ۳۰ روز بی‌تصمیم بماند، تصویر پاک می‌شود و درخواست منقضی می‌شود.
۱۰. پژوهش
اگر رضایتِ پژوهش را روشن کنید، ممکن است نمونه‌هایی از گفت‌وگوها، پس از بی‌نام شدن و جدا شدن از هر شناسه‌ای، برای سنجیدنِ کیفیت و ایمنیِ پاسخ‌ها خوانده یا با آزمون‌های خودکار سنجیده شوند. این نمونه‌ها هرگز منتشر نمی‌شوند، به کسی بیرون از تیم نوایار داده نمی‌شوند و برای آموزشِ مدل‌های هوش مصنوعیِ دیگران به کار نمی‌روند. هر زمان رضایت را پس بگیرید، از آن پس نمونه‌ای از گفت‌وگوهای شما برداشته نمی‌شود.
۱۱. چه کسی داده‌های شما را می‌بیند
- به‌طور پیش‌فرض هیچ‌کس. نوشته‌های شما رمزگذاری‌شده‌اند و تیمِ نوایار برای کارِ روزمره به آن‌ها دسترسی ندارد.
- تیمِ ایمنی: فقط در موردهای بندِ ۷، و برنامهٔ ایمنی فقط با رضایتِ جداگانه.
- پشتیبانی: موضوع و پیام‌های درخواستی که خودتان فرستاده‌اید، و با اجازهٔ شما، آنچه بندِ ۴ دربارهٔ دسترسیِ پشتیبانی می‌گوید.
- ارائه‌دهندگانِ خدمت، هر کدام فقط آنچه برای کارِ خودش لازم است، چنان‌که در بندهای زیر آمده است.
- درگاهِ هوش مصنوعی فقط متنِ بی‌نام‌شده را می‌بیند (بندِ ۶)؛
- درگاهِ پرداخت فقط آنچه برای پرداخت لازم است (بندِ ۹)؛
- ارائه‌دهندهٔ ایرانیِ پیامک فقط شمارهٔ تلفن و رمزِ یک‌بارمصرف یا پیامِ ضروری را؛
- سرویسِ اعلانِ مرورگرِ شما (مثلاً سرویسِ گوگل برای Chrome یا موزیلا برای Firefox) فقط بسته‌ای رمزگذاری‌شده را جابه‌جا می‌کند که خودِ مرورگرِ شما بازش می‌کند؛ این بسته همان جملهٔ عمومیِ اعلان و پیوندِ بخشِ مربوط را دارد و هیچ متنی از گفت‌وگوها در آن نیست.
- مرجع‌های قانونی: فقط با دستورِ مقامِ قضاییِ صالح و فقط به اندازه‌ای که دستور خواسته است.
- داده‌های شما را به هیچ تبلیغ‌کننده، کارفرما یا بیمه‌ای نمی‌دهیم و نمی‌فروشیم.
۱۱-۱. رازداریِ کارکنان
هر کس در تیم نوایار که به بخشی از داده‌های کاربران دسترسی دارد، تعهدِ کتبیِ رازداری می‌پذیرد و طبقِ مادهٔ ۶۴۸ قانونِ مجازاتِ اسلامی دربارهٔ رازهایی که به مناسبتِ کارش از آن‌ها آگاه می‌شود مسئول است. دسترسی‌ها فقط به اندازهٔ کارِ هر نفر داده می‌شود، هر دیدنِ داده‌های حساس ثبت می‌شود و این ثبت‌ها به‌طور منظم بازبینی می‌شوند.
۱۲. چقدر نگه می‌داریم
- متنِ گفت‌وگوها: تا ۲۴ ماه؛ پس از آن پیام‌های قدیمی پاک می‌شوند و خلاصهٔ جلسه‌ها و حافظه می‌ماند.
- خلاصهٔ جلسه‌ها، حافظه، برداشتِ نوایار، دفترچه، ثبتِ فکر، حالِ روزانه، پرسش‌نامه‌ها و برنامهٔ ایمنی: تا وقتی حساب دارید یا خودتان پاکشان کنید.
- نکته‌های پاک‌شده از حافظه: متن بلافاصله پاک می‌شود و فقط نشانه‌ای بی‌متن تا ۳۰ روز می‌ماند تا دوباره به خاطر سپرده نشوند.
- رونوشتِ بی‌نام‌شدهٔ درخواست‌های هوش مصنوعی: ۹۰ روز.
- سوابقِ امنیتی و مصرفِ هوش مصنوعی: دست‌کم ۱۲ ماه.
- گزارش‌های دسترسیِ شبکه (بدونِ محتوای پیام‌ها): ۱۸۳ روز، طبقِ قانونِ جرایمِ رایانه‌ای.
- اعلان‌ها: ۹۰ تا ۱۸۰ روز.
- فایلِ دریافتِ داده‌ها: پیوندِ آن ۲۴ ساعت معتبر است و پس از آن پاک می‌شود.
- تصویرِ کارتِ دانشجویی یا سربازی: تا زمانِ تصمیم.
- رونوشت‌های پشتیبان: حداکثر ۳۵ روز.
- جلسهٔ ناشناس: ۲ ساعت پس از آخرین پیام.
- سوابقِ مالی (مبلغ‌ها، تاریخ‌ها، شمارهٔ رسیدها): طبقِ قانون نگه داشته می‌شوند، حتی پس از حذفِ حساب. این سوابق متنِ گفت‌وگو ندارند.
- رویدادهای ایمنی: برای بهبودِ ایمنیِ نوایار نگه داشته می‌شوند، اما خلاصه‌های مربوط به شما پس از حذفِ حساب خواندنی نیستند.
۱۳. حقوقِ شما
طبقِ مادهٔ ۵۹ قانونِ تجارتِ الکترونیکی و این سیاست، این حقوق را دارید:
- دیدن: بیشترِ داده‌هایتان را خودتان در برنامه می‌بینید؛ گفت‌وگوها، حافظهٔ من، ابزارها، رضایت‌ها، دستگاه‌ها و کیف پول.
- درست کردن: نکته‌های حافظه و برداشتِ نوایار را می‌توانید درست کنید یا پاک کنید و به نوایار بگویید چیزی را فراموش کند.
- دریافتِ داده‌ها: از بخشِ «حریم خصوصی» یک فایلِ کامل از داده‌هایتان (یک نسخهٔ خواندنی و یک نسخهٔ ماشینی) می‌گیرید. پیوندِ دریافت ۲۴ ساعت معتبر است.
- آنچه در فایلِ داده‌ها هست: گفت‌وگوها با خلاصهٔ جلسه‌ها، اعلان‌ها، حافظه و برداشتِ نوایار، رویدادهای ایمنیِ مربوط به شما، انتخابِ بسته‌ها، ابزارها (حالِ روزانه، دفترچه، ثبتِ فکر، برنامهٔ ایمنی و پرسش‌نامه‌ها)، رضایت‌ها و درخواست‌های حریم خصوصی، کیف پول و اشتراک‌ها و رسیدها، درخواست‌های پشتیبانی و مشخصاتِ حساب. فایل با کلیدِ ویژهٔ حسابتان رمزگذاری‌شده نگه داشته می‌شود تا وقتی آن را بگیرید.
- حذف: هر زمان می‌توانید حسابتان را حذف کنید. پس از ۲۴ ساعت فرصتِ بازگشت، حذف آغاز می‌شود و حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از درخواست کامل می‌شود. کلیدِ رمزگذاریِ شما از بین می‌رود و نسخه‌های پشتیبان هم پس از حداکثر ۳۵ روز از بین می‌روند. پس از کامل شدنِ حذف، اگر پیامکِ تأیید فعال باشد، پیامکی کوتاه برای تأیید به شمارهٔ همان حساب فرستاده می‌شود.
- پس گرفتنِ رضایت: در بخشِ «رضایت‌ها»، هر زمان.
- شکایت: از بخشِ «پشتیبانی»، یا از راه‌هایی که در شرایط استفاده آمده است.
بیشترِ این حقوق را خودتان، بی‌آنکه از کسی اجازه بگیرید، در برنامه به کار می‌برید. برای هر درخواستی که در برنامه راهی برایش نیست، مثلاً اگر می‌خواهید بدانید نکته‌ای خاص چرا در حافظه آمده یا می‌خواهید سوابقِ ثبت‌شدهٔ دیدنِ داده‌هایتان را بدانید، از بخشِ «پشتیبانی» با دستهٔ «حریم خصوصی» درخواست بفرستید. پاسخ را حداکثر ظرفِ ۲۴ ساعت می‌گیرید و اگر انجامِ درخواست زمانِ بیشتری بخواهد، زمانِ دقیق را همان‌جا می‌گوییم.
۱۴. اگر گوشی را با دیگران شریک‌اید
- برای برنامه رمزِ قفل بگذارید؛ پس از چند دقیقه دور ماندن از برنامه، قفل دوباره فعال می‌شود.
- برای گفت‌وگوهایی که نمی‌خواهید بمانند، جلسهٔ ناشناس را به کار ببرید.
- متنِ اعلان‌ها روی صفحهٔ قفل همیشه یک جملهٔ عمومی است و چیزی از موضوعِ گفت‌وگو نمی‌گوید. اگر بخواهید، اعلان‌ها را در بخشِ «اعلان‌ها» خاموش کنید.
- پیامک‌های نوایار هم چیزی از موضوعِ گفت‌وگوها نمی‌گویند.
- پس از پایانِ کار، می‌توانید از حساب بیرون بروید.
۱۵. بزرگسالان
نوایار فقط برای افرادِ ۱۸ سال و بالاتر است. اگر بدانیم حسابی از آنِ کسی کمتر از ۱۸ سال است، حساب را می‌بندیم و داده‌هایش را طبقِ همین سیاست حذف می‌کنیم.
۱۶. امنیت و رخدادهای امنیتی
- دسترسیِ کارکنان به سامانه‌ها با ورودِ دومرحله‌ای و کمترین دسترسیِ لازم است و هر دسترسیِ حساس ثبت می‌شود.
- هشدارهای داخلیِ نوایار به تیم (برای خرابی‌ها، پرداخت‌ها و رخدادهای ایمنی) فقط شمارهٔ رخداد و نوعِ آن را دارند؛ نام، شماره یا متنی از گفت‌وگوها در آن‌ها نیست.
- سامانه‌ها به‌روز نگه داشته می‌شوند، رونوشت‌های پشتیبان به‌طور منظم بازیابی و آزموده می‌شوند و راهِ کارِ سرورها برای روزهای قطعیِ اینترنت آماده است.
- اگر رخدادی امنیتی رخ دهد که ممکن است داده‌های شما را در خطر بگذارد، در ۷۲ ساعت آن را بررسی می‌کنیم، به کسانی که درگیرِ آن‌اند خبر می‌دهیم که چه شده و چه کرده‌ایم، و گزارشی در صفحهٔ شفافیت منتشر می‌کنیم.
۱۷. پایهٔ قانونی
این سیاست بر پایهٔ این قانون‌ها نوشته شده است: مادهٔ ۵۸ تا ۶۰ قانونِ تجارتِ الکترونیکی دربارهٔ داده‌های حساس، رضایتِ صریح، هدفِ روشن و حقِ دیدن، درست کردن و حذف؛ مادهٔ ۲۱ تا ۲۳ قانونِ جرایمِ رایانه‌ای دربارهٔ نگه‌داریِ داده‌های ترافیک و هویتِ کاربران؛ و مادهٔ ۶۴۸ قانونِ مجازاتِ اسلامی دربارهٔ رازداری. اگر قانونِ تازه‌ای دربارهٔ حفاظت از داده‌های شخصی تصویب شود و حقوقِ بیشتری به شما بدهد، آن حقوق را رعایت می‌کنیم و این سیاست را به‌روز می‌کنیم.
۱۸. تغییرِ این سیاست
هر نسخهٔ این سیاست شماره و تاریخِ اجرا دارد. اگر تغییری دامنهٔ کاربردِ داده‌ها را گسترده‌تر کند، پیش از اجرا به شما خبر می‌دهیم و اگر لازم باشد رضایتِ دوباره می‌خواهیم. تا رضایتِ تازه نداده‌اید، داده‌های شما فقط طبقِ نسخهٔ پیشین به کار می‌رود.
۱۹. تماس با ما
برای هر پرسش یا درخواست دربارهٔ داده‌هایتان، از بخشِ «پشتیبانی» با دستهٔ «حریم خصوصی» پیام بفرستید یا از راه‌هایی که در صفحهٔ تماس با ما آمده با ما تماس بگیرید. به درخواست‌های حریم خصوصی حداکثر ظرفِ ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم.
به‌روزرسانی: ۲۹ مهر ۱۴۰۵